Programme de satisfaction clients

Si vous n'êtes pas satisfait, renvoyez le produit, nous vous remboursons

Chez AQUAPREMS, vous avez le droit à l'erreur.

Si à la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait des produits, il vous suffit de les renvoyer et nous vous rembourserons.

Comment ça se passe ?

> Avant de renvoyer le produit, contactez-nous pour nous informer du renvoi.

> Renvoyez le produit dans son emballage d'origine dans les 10 jours après réception. Le produit, ne doit pas avoir été utilisé. Utilisez le même mode de renvoi que celui utilisé initialement (si vous avez reçu votre commande en colissimo suivi par exemple, renvoyez-le en colissimo suivi).

> A réception des produits, nous vous rembourserons par chèque ou par compte Paypal après vérification des produits.

C'est simple, c'est tout !

Expédition des commandes dans les 24 heures

Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nous mettons tout en oeuvre pour expédier les colis dans les 24 heures ouvrées après réception de votre paiement.

Les colis sont envoyés via Colissimo de la Poste et via le transporteur TNT.

Garantie

Nous accordons une garantie de un an sur tous nos produits électriques.

En cas de panne, renvoyez le produit. S' il est réparable, nous vous le renverrons après remise en état. Si le produit n'est pas réparable, nous vous renvoyons un produit identique ou équivalent neuf ou révisé et reconditionné. Pour plus d'informations, voir la section Aide.

Tous les produits que nous proposons sont certifiés CE.

Une offre de Frais de port claire et sans surprise

Aquaprems a choisi une politique simple et sans surprise : 7€49 de frais de port par commande. Vous pouvez donc ajouter des produits de toutes sortes à votre panier, les frais de port n'augmenteront pas. Plus d'informations ici.

Un service client réactif et de qualité

Nous mettons tout en oeuvre pour répondre le plus rapidement à vos demandes d'informations.

Si un produit commandé présente un dysfonctionnement, nous assurons un service-après vente rapide et efficace afin de vous remettre en main un appareil réparé ou neuf pendant la durée de la garantie.